Mutlu Müşteri Hattı : 0(258) 212 02 20

Sıkça Sorulan Sorular

Ürünlerinizin benzerleri piyasada daha uygun fiyatayken sizde fiyatların farklı olmasının sebebi nedir?
Ürünlerimiz 1. Kalite ürünler olup, cihazınıza zarar vermeyecek, 2-3 kullanımdan sonra hemen bozulmayacak uzun süreli kullanabileceğiniz ürünlerdir bu sebeplerden dolayı fiyat farklılığı vardır diğer ürünlerden. Ürünümüzü elinize aldığınızda kalitesinin farkına varacaksınız.

Ürünleriniz piyasadaki dayanıksız Çin mallarından mı?
Ürünlerimiz Çin malı fakat piyasadaki “Çin malı” adı altındaki dayanıksız ürünlerden değil. Apple gibi büyük firmaların ürünlerini üreten güvenilir ve kaliteli ürünler üretebilin firmalarla çalışmaktayız. Unutmamak lazım ki artık üretim merkezleri Asya ülkeleri oldu dikkat edilmesi gereken konu iyi üretici firmalarla çalışmak. Biz de Fonefon ekibi olarak sizlere en kaliteli ürünleri sunmaya çalışıyoruz.

Ürünleri test ettiğinizi söylüyorsunuz peki beğenmediğiniz ürünler olmuyor mu? 
Herhangi bir ürünü sitemizde satışa sunmadan önce numunelerini test ediyoruz. Beğendiklerimizi sizlerle paylaşıyoruz beğenmediklerimiz ise bir daha kullanılmamak üzere çöpe gidiyor.

Kargom ne zaman ulaşır?
Kargonuz bulunduğunuz şehrin uzaklığına göre 1-3 iş günü arasında size ulaşır.

Kapıda ödeme nedir?
Kapıda ödeme; kredi kartını internette kullanmak istemeyen ya da kredi kartı olmayan müşterilerimizin seçebilecekleri bir ödeme seçeneğidir. Müşterilerimizin ürünü teslim alırken kapıda nakit veya kredi kartı ile ödemelerini gerçekleştirebilirler.

Pazar günleri kargo gönderiliyor mu?
Hafta içi 16.00'a kadar, cumartesi günü ise 12.00'a kadar yapacağınız alışverişler aynı gün kargoya verilir. Pazar günleri kargo hizmetimiz yoktur, siparişiniz takip eden pazartesi günü sabahtan yollanır.

Ürünü iade etmek istediğim de ne yapmam gerekiyor?
Öncelikle e-mail ya da telefon aracılığıyla bizi bilgilendirerek ürünü faturasıyla beraber yollamanız gerekir. İade ve değişim sürecinde kargo ücreti alıcıya aittir.

Ödeme sayfasında kredi kartımı kabul etmedi, neden olabilir?
Kartınız internetten alışverişe kapalı olabilir ya da limit yetersiz kalmış olabilir.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişinizi verdikten hemen sonra değişiklik yapmak isterseniz canlı destek hattımız ya da telefon aracılığıyla bize ulaşıp kargonuz yola çıkmadan yapabilirsiniz.
E-Posta: destek@fonefon.com
Telefon: 0(258) 212 02 20

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz numaranızı canlı destek hattından ya da telefon ile bize bildirerek siparişinizi iptal edebilirsiniz. 
E-Posta: destek@fonefon.com
Telefon: 0(258) 212 02 20

Siparişleri birleştirebiliyor muyum?
Siparişleriniz arasında fazla zaman farkı yoksa yani kargonuz yola çıkmadan birleştirebilirsiniz.
E-Posta: destek@fonefon.com
Telefon: 0(258) 212 02 20

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişinizden hemen sonra canlı destek hattı veya telefon aracılığıyla kargonuz yola çıkmadan teslimat adresini değiştirebilirsiniz. 
E-Posta: destek@fonefon.com
Telefon: 0(258) 212 02 20

İndirim kuponlarımı nasıl kullanabilirim?
Alışverişinizi tamamlarken indirim kodu kısmına size verilen kodu girerek indiriminizi kullanabilirsiniz. 

Yeni ürün gelmeden önce nasıl haberdar olabilirim?
E-Bülten kayıt bölümüne e-posta adresinizi kayıt ederek, facebook sayfamızı beğenerek veya twitterdan bizi takip ederek en güncel haberleri ve en yeni ürünleri herkesten önce öğrenebilirsiniz.